1. Disposiciones Generales
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Grace Travel presta sus servicios de agencia de viajes. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente el contenido de estas condiciones.
2. Servicios Contratados
Grace Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, tours, etc.). Los servicios contratados están sujetos a la disponibilidad y políticas de cada proveedor.
- Reserva y emisión de pasajes aéreos
- Reserva de alojamiento en hoteles
- Organización de tours y actividades
- Seguros de viaje
3. Políticas de Cobro y Pagos
Importante sobre nuestro proceso de cobro
Todo cobro se procesa exclusivamente a través de nuestros representantes autorizados y canales de comunicación oficiales. Esta plataforma web no realiza débitos automáticos ni solicita tarjetas de crédito en línea.
Los pagos se realizarán según las condiciones establecidas en cada cotización formal enviada por nuestro equipo. Los métodos de pago aceptados para concretar su reserva incluyen:
- Transferencia bancaria a cuentas corrientes de la empresa
- Tarjetas de crédito y débito (vía enlace de pago seguro enviado por el asesor)
- Yape / Plin (según límites permitidos)
- Efectivo en nuestras oficinas físicas
4. Cancelaciones y Reembolsos
Política de Cancelación
Las cancelaciones están sujetas a las políticas de cada proveedor. Los reembolsos se procesarán según los términos establecidos al momento de la reserva.
- Más de 30 días: Reembolso del 80%
- 15-30 días: Reembolso del 50%
- Menos de 15 días: Sin reembolso
5. Responsabilidades
Grace Travel no se hace responsable por:
- Retrasos o cancelaciones de vuelos por parte de las aerolíneas
- Problemas con documentos de viaje (pasaporte, visa, vacunas)
- Situaciones de fuerza mayor (clima, desastres naturales, pandemias)
- Pérdida de equipaje por parte de las aerolíneas
6. Protección de Datos Personales
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), Grace Travel se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios contratados y no serán compartidos con terceros sin autorización, excepto con los proveedores necesarios para la ejecución del viaje.
7. Declaración Contra la Trata de Personas
GRACE TRAVEL DECLARA ESTAR EN CONTRA DE LA TRATA DE PERSONAS
De conformidad con la Ley N° 28950 (Ley Contra la Trata de Personas) y su modificatoria la Ley N° 31271 de la República del Perú, nuestra agencia rechaza frontalmente cualquier forma de trata de personas con fines de explotación sexual, laboral u otros.
Nos comprometemos a:
- Capacitar a nuestro personal para identificar y prevenir situaciones de trata
- Colaborar con las autoridades competentes en la prevención de este delito
- Reportar cualquier actividad sospechosa relacionada con la trata de personas
¿Sabías qué? La trata de personas es un delito que afecta la libertad y dignidad de las personas. Si tienes información, denúncialo anónimamente al 105 o al *3030 desde tu celular.
Última Actualización
Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 11/05/2026. Grace Travel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.